Wat doe ik als ik een artikel wil retourneren
Dat is natuurlijk geen probleem, zorg ervoor dat het product nog in het verpakkingsfolie zit en stuur de originele verpakking mee. Ga naar de retouren pagina en hier kan je de retour aanmaken. Je logt in met je ordernummer en e-mailadres of met je eigen inlog account. Je ontvangt van ons een retour label.
Het glas van de lijst is kapot
Dat is natuurlijk vervelen. Maak een foto van de lijst met het kapotte glas en mail naar info@fotoleenarts.nl met vermelding van naam en ordernummer. Dit lossen we dan zo snel mogelijk op.
Kan ik achteraf betalen
Ook dat is mogelijk wij maken gebruik van Klarna met de optie achteraf betalen. Je zult van Klarna een factuur ontvangen en deze zul je dan aan Klarna rechtstreeks moeten betalen.
Via welke vervoersdienst wordt er geleverd
Wij werken samen met GLS. Nadat er besteld is en de pakketten zijn geladen ontvang je van ons een track en trace zodat je het pakket kan volgen.
Ik was niet thuis en kon het pakket niet in ontvangst nemen
De chauffeur van GLS heeft een "niet thuis bericht" achter gelaten met deze code of het pakketnummer kan je aangeven dat je het pakket wilt ophalen bij een GLS pakketshop bij jou in de buurt. Ga daarvoor naar www.gls-info.nl. Let op het pakket wordt 5 dagen vast gehouden in een pakketshop.